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四平市人民九乐棋牌   2019-12-10 14:16:00  

市信访局“五心”信访服务做好信访接待工作

  

    信访接待工作是了解社情民意、掌握思想动向、化解社会矛盾的重要渠道,做好信访接待工作,于小能为群众排忧解难,于大能促进社会和谐发展。市信访局在信访接待工作中推行“五心”信访服务,牢固树立服务意识和责任意识,全面提升服务工作水平,不断提高受理办理案件质量,维护人民群众的合法权益,营造社会稳定、人心安定的和谐局面。

  热心接待每一位来访者。不管什么人到市上访,信市访局接待工作人员都热情、热心,对来访者保持亲切的态度,不歧视、不推诿、从而化解来访群众的烦扰情绪,为其反映情况营造良好氛围。

  细心处理每一封来信。市信访局来信受理工作人员对所有来信、网上投诉都认真登记,归类整理,综合分析,及时转交到有关责任部门,保证来信及时处理到位,做到不积压、不滞留。

  耐心听取每一次诉说。来访群众往往不懂法,文化水平也不高,有时反映问题表达不清,市信访局接待工作人员注意耐心地听取诉求,让他们把话说完,把苦诉尽,从而拉近与信访群众的情感距离。

  专心对待每一个问题。市信访局接待工作人员对来访人提出的问题都认真思考,有时从来访人的角度进行换位思考,认真解答释明,使其迷惑而来,满意而归。

  精心办理每一件案子。九乐棋牌市信访局以为群众解决实际问题为出发点和落脚点,坚持“三到位一处理”原则,综合运用多种手段和方法,因案施策、综合治理,在推进问题解决上下功夫、花气力,以最终达到息访稳定为目的。注重创新解决无理访问题的工作方法,对于重访和无理缠访者,接待工作人员耐心细致做工作,真正做到遇怒劝导,遇气同情,遇悲安慰,遇疑解释,遇弱扶助,为其创造说话吐怨的氛围,让其正当要求得到满足,负气而来,满意而去。

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